 | " d2 c7 E7 a( w, d5 C a( }4 M9 n
! R, K( ]8 J. q8 w) w2 j
' N4 ]; k1 a- m1 m 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 7 [2 L, x, C+ Q
我们也未必能够赶上日本" U4 E, a* v0 }4 E) ~6 x5 D
国民素质相差30 年 @# l0 [3 I4 G: }' `. i2 ]2 e
” 一位中国精细化管理专家% G! C* G! L9 {7 @& k2 U
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国2 r& P; v% t. E Y8 l/ y/ S
在第一站日本4 F, Z1 P: ^$ `# {7 P
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理% v. B0 R. h) F
而这种精细化的思想
% y- V/ {8 }4 [! X- F其实早已根植于日本社会的方方面面. {8 X5 | o! w/ Z" u
今年夏天0 _9 ?* q1 G: H' u6 D
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
1 g0 d3 K* `4 J+ \对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察4 X: q, p5 G0 L4 l- `0 b( ?
一周的所见所闻6 [) d9 e% o- ^: a% W" ?% _+ i
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会2 ]; u# _5 Y, q9 t* v
更让我们感到震撼的是
% { I, @, y" u: \( u, m这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
' X# W5 Z8 X+ k- U6 Q3 A7 E 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上/ f( S3 T) ?6 h
我们也未必能够赶上日本5 X& Z( A) s) t7 G3 Y7 x& k, w
” 虽然时隔半年0 L# o0 F4 ^/ A( X! h
但我觉得有必要将一些见闻记录下来 Z# N- S" V3 h4 z) X4 A" ^
而当我准备将此文公开发表的时候( R/ P8 }+ p7 u& a
我却不由得担心：会不会有人看了此文
- r& ~; _' a* `( I( |就认定汪中求没有民族自尊心了呢
. e" x0 j3 j1 q+ g甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
) p7 Y5 P8 k* ^ A: x1 h" o ^% E驱使着他们拼命地工作
9 ~6 q( n6 E7 h而且在工作中互相督促、精益求精) V5 Y5 n- g9 B* ?, s( J% ?
自觉遵守与相互督促工作时间6 A5 r) R5 J6 P* ^
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带* G+ O( s; x# N( E3 A) X x9 ?
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
3 g" u3 P5 B- n7 W9 x8 k- k X 大热天裹着这么正规的装束4 c" q, \* y4 j# Y9 ~
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了, E6 n6 l) s* W K! M
不仅是白领
]# o' O. {/ T+ x( s# d连出租车司机也都西装革履
. x7 ^) M( e* O( C0 [, U' x尽管热得不停擦汗1 @- r% N- o& S1 j$ m4 ]
但就是不会把外套脱下来) Y% z, [+ d$ m! Y
事实上可能没有谁管
1 @3 F, K/ {$ r4 D5 K2 |9 |1 _; |但这是他们的职业化习惯" I( \/ k7 V' [
在日本街头
9 i1 Z3 m9 C0 o( o! l( M经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
+ P% s0 L& g$ X3 T专心致志* j% ^9 z0 P0 ~+ s9 ]
书店的工作人员趴在地上擦地 A3 |# N9 V# @9 U ?
跪下来工作是再正常不过的事情了
& e( S* H$ t8 e" z# n 我们去酒店用餐
3 n. e) ?7 k: m- p进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起9 `* r" f( L) F
出来时发现服务员都给我们摆好了& a( X5 N0 d* M M3 V+ o
一律头朝外
0 p, W( T# H M1 T一伸脚就可以穿上 y3 i; f/ r" `! [) |
在任何单位
9 L( ^, C) k+ ~; f如果有人做事不努力或者把事做砸了/ V/ L4 }8 M4 h @
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
( A' N7 @) Q, a# k6 e纯子小姐, ?+ l) b. V6 d# d% X! E `% O
怎么这么做事啊？”“木村先生
1 U2 F: w* _, W# c% K: f你的失误
- r* x4 n* c8 A. o# k让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
' e+ k) k( Z- D3 w, w也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
% }8 j# l G" ]; s% h ”朋友回答说：“真的是这样
9 ~; x3 o; Z3 Y: j* E# u* W 这是一种氛围6 w6 G4 Z. m4 R; ~9 f$ U
逼着你提高6 b+ v* L* W* C7 U' Y6 D) c
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完4 \ Z& `9 r1 k3 r
日本人是不可能下班的
# Y! |9 a6 u! t( e6 ?. q这是他们的一种习惯% }, |7 \, Z; A0 y D" }
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班* u/ L+ ~ ?: j% c: F/ Y% R
一天晚上8点来钟
9 Q+ m/ L( J7 `- d: }我们路过世界 500强之一的住友公司门口
/ Y9 H$ U9 O) @大批员工那个时候才下班0 T9 f# d* f i. W( y
我们很迷惑
( C2 R7 J$ @3 ^$ }- O7 e! q是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半; |# F* `3 h5 {5 S* F8 M8 L8 `/ z
我们在地铁站看到人流如潮0 M8 \1 M. S! }5 j$ Y" u) x
不少人一天打两份工
2 G0 B5 |6 h' a, J4 b一上车就睡着了% v x+ m6 X4 w% Y
太累了, |! m6 q7 j6 n3 S
在日本
; o5 S, ^0 I( H9 @% p男士平均结婚年龄是35岁 }& y6 k! |6 A1 W' i8 q$ E6 U
当父亲的平均年龄是36岁
2 N/ X- C- C' X( c* P" ~' J" e' H" h 很多人甚至都不敢结婚/ R' s9 Y( t8 N! l% |' P
不敢生孩子的人更多
) c+ I& q7 v3 A. [. s) c+ ~特别是职业女性1 X7 R; O I$ V/ m0 n, g |
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束" Z* u# `0 f0 l
女人不出来工作
1 E% K1 l6 ]% O! j主要原因是小孩没有办法给别人带: ~7 z( {+ N4 t' Y4 l) h
请一个人带孩子2 X; k& ^0 f' y: B9 A
比自己打一份工还贵
5 T( r/ A4 T/ j- @1 `& A8 g自己带孩子五六年* d8 v4 y8 `, H X+ P# K, F/ X6 K
没办法再跟得上社会的发展
6 u7 d# O+ F; g1 }+ F _只好继续做家庭妇女 x" R' ]7 |$ M7 J8 e
我觉得是政治家在逼日本人拼命
* h: r- m& F1 W5 a* l政府的政策迫使你不得不努力
X% V9 O3 @5 k$ |& V 日本人的所得税非常高$ }) e0 T9 C; {6 g$ g. ^6 N1 t
45%；遗产税更高/ Y/ v+ t, Z1 Z3 Y
70%, a+ \# L0 o# D( ?2 U z; q7 q
不能让你把钱存在那里' |/ i3 p- C$ K: I2 D+ F$ m" j
为自己养老做准备' D8 |8 V2 e5 X) T6 C
到65岁
1 l5 V' C) N5 k; d1 `, p( @7 b才有可能靠政府的津贴来养活自己
6 @) b; d) p% N5 \6 ~( y- g' s8 S7 w这个时候才可以不拼+ {/ q& n! P8 _4 R+ n- |
国家给你的压力太大了3 |8 u, d! }" R% z0 l! j9 R
所以必须拼命地干# D$ u9 E% w% J) T& h- i" p* G0 @
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
& q0 l q" I2 @0 t- t! X2 G; O哪有时间做梦１听完* H, y- B/ U$ \: D6 I% k
我莫名其妙地伤感5 I* s% d4 F) t" |* x7 w9 R
人际互信与秩序共守尽管压力巨大2 a2 }4 \! D; z* u+ O. B
但日本人的生活却从容而有秩序7 o1 [/ l5 | R$ @) t8 V6 O/ I: h
这点从东京市容的细节上就能感受得到
1 o' r+ V( @" K! V* |0 a绿化率极高
$ P* G' Y4 }) U @( n" I% X9 q几乎没有见到裸露的土地5 d% F% j8 |0 v$ \! _
即使偶尔有一个小角落空出来
3 q1 M: S. }5 }: f4 k: v: a都会种上一株树或摆上几盆花
J0 h' D1 T/ j. ^& [ 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门0 n0 a* Y& N+ \+ ~. i' \
很多门是非常薄的木板门和玻璃门6 e! X. |6 o7 P% {0 E. Q
偶尔一楼有防盗网
3 ?9 W) c1 r0 s O" ]! ^二楼以上我从未看到防盗网) @" k6 `, r, d( e$ N5 O
我们很惊讶
( n) b) E- z$ |2 l W他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
: [ }. u* w+ z$ O4 ^0 X9 @多数自行车是不上锁的+ [2 ?! t4 p2 E5 L7 _
连摩托车晚上也是丢在外面! l1 J7 p4 R% S3 c
根本不担心什么
2 p; a. N/ A% k6 q! G4 u1 P 在火车上、在旅店、在会议室2 u8 z* c, w# d& \
甚至在餐厅% H2 n+ r7 {+ U: t/ k1 I( _& L! n
再值钱的包
0 S( J: l" G; m放在那里根本没有人动
, f6 ?$ E: ], m' e6 o3 J" I 京都火车站人流如织, R/ _6 m5 ]& y. I
旁边的餐厅人来人往
! ^; {" ^3 Z* q; |8 M# ^" @餐桌上七八个包丢得零零散散( F$ v- a% H5 D1 @; v
并不见一个人& r1 w% H8 v2 s
所以西方人老听中国人说
`+ Q; t$ c3 P; r, s* J( a“你先去! x; i1 v/ q, x* j
我在这儿看着7 }0 S9 z! N" C9 B
”人家始终不懂这话什么意思
0 n) |5 L8 d4 I2 z# b你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
/ i, U i& ^! V+ e* s你走了就走了9 T& j7 h( U& l6 @6 W1 e. Y) y
把牌子放在那里+ O4 O4 t4 D, J) B# T
把费用结清就可以
1 j% d2 Q0 {/ R. W1 F 而在中国住酒店" y, r# ^0 g- L1 I$ u
离开时“查房”的程序必不可少
& K1 t; N4 v0 x9 X, v很多酒店还有物品损害赔偿价格表! ?; E$ f/ Q* k3 U5 ?- o' g
表现出一种非常深刻的不信任
3 v! n0 H+ ]0 x6 h. A' l& ^; k3 W% s 我们的一位老师
6 J5 o/ p' Z1 B! D3 ~5 k# C; e在日本坐地铁' _: ~ q+ [2 m8 U3 B
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站0 u: {9 D7 z* \# N* O" B$ C
等他来取
' v0 `6 c) I+ e: y而且烫好、折好
+ C0 ?. h {/ n' b+ e. Y" F0 x 在商业闹市区
( y% J" w5 ?+ ]! h2 m经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街; N5 F; I# w6 F, e
就这么着
6 o: a2 ]+ s: r* f V4 B谁也不在乎0 }! }: Z' i( e" J
还见...4 s/ f, k1 [" d9 c& Z2 H
$ a f: ?7 e" ]9 c$ l- H' V3 z. I3 _# a1 f
| |
[复制链接]
