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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
. C4 B$ }: l# D9 v0 r我们也未必能够赶上日本4 [, e8 Q6 V2 ]0 V5 k9 t
国民素质相差30 年
6 Q. s3 h1 _/ @ ” 一位中国精细化管理专家. }* W8 c0 ^6 X
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
. @& c% ^, W" l2 D/ ^8 b 在第一站日本
9 ]1 Q% p) M2 n% b o( e4 l2 H我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
( I7 b4 ^5 J. |7 _而这种精细化的思想2 n# X: E7 }+ U% W8 \4 v8 n
其实早已根植于日本社会的方方面面
# \4 c( ]" a, Q, q 今年夏天
8 i0 x% |4 y3 K1 ]% p" h" O" `* a笔者作为中国精细化管理考察团的一员8 q9 R: \. i8 T) [3 B, p6 [- x
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察5 h% L. ]1 H/ C& |0 c( M- W
一周的所见所闻$ p* g+ W8 S( ^/ i9 n$ k
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会6 F. u& ?: I2 X
更让我们感到震撼的是
* Z5 Y* r0 q% T* Q1 J( f2 H这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
; B) M. b* V1 X! l l 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上; V0 T3 U3 f* K3 m6 S5 y
我们也未必能够赶上日本
# t w" Q& a& C5 b' d ” 虽然时隔半年' A+ A( n& L& D8 \, z' ~8 Y
但我觉得有必要将一些见闻记录下来3 A) D) k+ T" J/ y7 y! S. [
而当我准备将此文公开发表的时候
e; U4 }6 w! C9 G0 u) _+ B我却不由得担心：会不会有人看了此文
M* Y+ ^) s; I& b2 d" S+ Q' T就认定汪中求没有民族自尊心了呢3 G0 n+ B, h8 k" n/ \* C
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
' k, S9 X1 B4 `% j: O驱使着他们拼命地工作: A r& r. d) r k/ n+ ]
而且在工作中互相督促、精益求精
' e, z4 D. u, q2 n 自觉遵守与相互督促工作时间
; L9 N6 X' \; P0 Q+ H. B! w日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带9 P5 n: [1 l% J) E
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此- ], O% a1 @! _( x) C2 |( e# A
大热天裹着这么正规的装束 O4 e7 i* a; C6 q6 m; n2 A
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
7 V, J* G# P2 C8 z8 D 不仅是白领& p% a" @/ @! D: Y
连出租车司机也都西装革履
' I* z/ z; o% {0 h5 R/ m+ y! u尽管热得不停擦汗! u. N. ~2 e# D- u6 y# ?5 q
但就是不会把外套脱下来
# E' h* ~4 T; {+ p% F) d( D. q 事实上可能没有谁管
/ n7 t9 B0 d4 D$ }7 L& [; Z O$ R但这是他们的职业化习惯7 a: M( H+ h% e+ n+ p& r( c
在日本街头
# n. i' a; O/ O' D% B1 v/ o/ s经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
+ v2 i1 X- D% X0 ^6 y# O专心致志8 C, f) F y! z0 p) Q8 T# y
书店的工作人员趴在地上擦地
/ X$ Y7 Y% C; g2 V" z' {跪下来工作是再正常不过的事情了6 F- l& U# v7 l0 }' {
我们去酒店用餐6 S: n, ^4 j1 L e
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起7 M( q, a! t8 k# p5 o+ X3 T0 K
出来时发现服务员都给我们摆好了0 G; {. E5 Q/ s, v- Q, U( `3 i
一律头朝外8 z) m* @4 Q% \) f* x- y" y
一伸脚就可以穿上' W# V& M1 U! T' ~% l9 P
在任何单位
: |9 h# i( ?4 J( b2 L5 w如果有人做事不努力或者把事做砸了: \6 ?3 }7 e' V+ Z. C
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
5 z7 {5 A$ I4 D. S4 A/ _5 c纯子小姐
0 P D; r9 J/ K4 J3 v* o G# I怎么这么做事啊？”“木村先生7 ~% m- V: G$ a) `
你的失误
& f9 k% w U( F' f5 y让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
) v# i6 e% C* H& [* m' C: y) h8 j1 }也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
& l" h$ @2 F9 | ”朋友回答说：“真的是这样( @7 l9 z k) W# a+ R) _8 ~
这是一种氛围/ [+ f9 W) F r
逼着你提高3 n; M( m' h& G/ Q
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
) I) }) x: H* {. M/ U日本人是不可能下班的* l- m" Y4 i: a+ c) ^* P
这是他们的一种习惯
3 N( \+ k3 N9 j$ _- M- J) Y很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班1 O5 F) `! ], {% r
一天晚上8点来钟
3 e$ A4 {1 K& G& N, G我们路过世界 500强之一的住友公司门口8 \3 |: B- y7 i2 r2 v' W8 I# ~
大批员工那个时候才下班
8 H% x+ R1 l) M e 我们很迷惑6 j$ {8 M7 L1 l- D% \+ s. m/ M
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半1 G) |$ ~. K6 |, l! N& {
我们在地铁站看到人流如潮
/ {, @0 I: I1 t" m: U6 V1 j 不少人一天打两份工
H% @1 O, r/ M; {一上车就睡着了% w8 a$ f3 Z0 L
太累了3 G) i* b. e+ e, f* ^# h
在日本2 t: G6 c: l8 R+ h1 T
男士平均结婚年龄是35岁
9 l( v1 {/ k& C+ C( E% j% J( o当父亲的平均年龄是36岁' g& ]; Z5 Q) c7 i* @! {$ a! U
很多人甚至都不敢结婚
( ^; G* h y7 ]8 x, i不敢生孩子的人更多
! E8 }8 a( \4 x5 Y) ]特别是职业女性" [. C4 J) |3 Q; V8 L+ Y' p
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
1 z1 k/ h5 t; V 女人不出来工作
3 h T, _. _- f/ U1 G& q5 x% o主要原因是小孩没有办法给别人带1 @9 T: h2 C$ h8 m
请一个人带孩子
4 |$ M: x9 U: s7 I1 C- ?5 n: Q比自己打一份工还贵
7 F. a0 K3 z; N自己带孩子五六年
) r% P' G3 H! F* E% M没办法再跟得上社会的发展
# J% H' _3 ]; Z0 m只好继续做家庭妇女8 m3 d ]# ?+ Y3 ^* ]* H
我觉得是政治家在逼日本人拼命
3 a+ i/ C3 l! o8 A9 s! x$ y政府的政策迫使你不得不努力* z' e6 b6 q2 k: _! E* k2 s
日本人的所得税非常高
) u4 i' z* `$ ~4 V0 z& o45%；遗产税更高
4 Y5 }! w: k6 W( G3 K) C6 K% H70%
4 t4 `9 n- H& Y% Z% m# D 不能让你把钱存在那里
, c% S# D7 z) k V6 c) i1 c为自己养老做准备
/ ]" Y/ u4 o/ H; P# _ U4 O 到65岁( _: y$ F* b! l5 @! V' N) W5 m4 x
才有可能靠政府的津贴来养活自己
0 h! t9 `$ N3 k+ I0 b! j这个时候才可以不拼
2 C( O# a) v6 ?+ M( R6 [. n 国家给你的压力太大了
2 W q9 b* B2 @( y* B' E所以必须拼命地干
, w% c# t. b% X9 A7 _ 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦. k4 x/ e, ~; M/ X
哪有时间做梦１听完
7 o" }4 y% i1 P% ]6 S我莫名其妙地伤感7 e/ {- h1 S1 W% D5 b8 l
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
6 T& T. Z9 ?& `/ [ e9 l但日本人的生活却从容而有秩序
7 _& ~' Z% B* M' s6 S 这点从东京市容的细节上就能感受得到
8 G: |' W8 h! _: G L% {! g$ x8 q绿化率极高
1 P& G' I5 m- G" @7 s0 b几乎没有见到裸露的土地: k1 p3 X! c4 R4 S2 w; F* _) R& S
即使偶尔有一个小角落空出来
4 u6 h! f4 u3 D/ z9 F都会种上一株树或摆上几盆花
& `7 U" `+ Q* [ C 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门2 L* h* t7 n4 G9 M* G
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
+ o) u8 G9 ^& G/ j 偶尔一楼有防盗网
4 h1 A6 e7 W' ^* N二楼以上我从未看到防盗网
" V! ?0 J( ` y) ?# k4 j$ ]' X 我们很惊讶
8 E2 c1 `7 o4 g+ a9 J4 u他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外- y1 \2 H- F' i9 V0 {/ R1 y
多数自行车是不上锁的
) Y" C2 L/ A9 w& _9 s) M- x( B连摩托车晚上也是丢在外面
, [6 T7 f4 n/ `2 J# E8 v根本不担心什么
! M/ Y3 L& V8 ~4 k8 k" j" y 在火车上、在旅店、在会议室+ W9 r* g0 q& J# l. y
甚至在餐厅
4 e( ]9 y4 k) r+ N2 W再值钱的包
7 K0 i# L) [7 @1 s% d# Y放在那里根本没有人动# s! `; K# e: |, g
京都火车站人流如织
3 Y( D \. j5 z8 k. A' ~旁边的餐厅人来人往- @8 q+ ~0 m, Z9 r9 Z! B
餐桌上七八个包丢得零零散散7 c5 k" v" F' Y; V; x& b) T
并不见一个人) P3 w+ Z, ]5 W! K8 m& j
所以西方人老听中国人说
6 O' b) m% W! e“你先去* e( V4 n2 k1 T$ `' M$ o+ s7 b( l
我在这儿看着
. o- W2 N7 p4 s: K' j7 V+ s/ C ”人家始终不懂这话什么意思
; P: b( h8 D/ {, D0 k7 ]% \你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说 n% O& s9 V7 e; i" l$ o4 c8 S+ S
你走了就走了
0 X3 `9 O$ X9 T7 N把牌子放在那里( p V8 {$ C; ^- B! R, F) ~
把费用结清就可以
! x1 c* n) c. R2 o( U5 m 而在中国住酒店, E! V( v. e9 d, Q: O _
离开时“查房”的程序必不可少
: z4 `9 N* e. y% a7 P* G很多酒店还有物品损害赔偿价格表: [ u5 o7 p4 h: D
表现出一种非常深刻的不信任
l, }- F3 R5 ?& j) @5 t( `( S 我们的一位老师
: K# q$ h5 w3 ~* v. M在日本坐地铁5 Y+ r6 o5 }; D' O( T2 q
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
& \9 g2 T4 A2 p5 A8 V1 ?6 q. C3 w等他来取- S1 n9 P# [" X
而且烫好、折好+ d' g/ s& p4 q
在商业闹市区
7 p4 j* r6 i# ?6 f7 |经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街( Y1 W9 b. [9 C! q7 T% n, s
就这么着/ |) P& w8 Y. D. n
谁也不在乎2 h' ]* s5 \! x' j. w* ]' j
还见...
; u, f) r J2 G n' ?7 W9 u' h S8 [( ?) ]. m2 a
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