图两张

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2 }. Q" P  Q: W; P( N
3 |# e) ?- p" _: x9 i- {7 `* N8 O 请不要根据图片上的网址去打开   a' [0 `1 v" ?: B7 Q
因为已经没了- b" @& q6 t0 H8 _3 P! {/ l' z5 _

* c, e! i2 f, H2 S/ F  U

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件 - D" n8 a9 k/ b- m2 }3 d
真伪尚且存疑8 {+ }0 G8 Y+ _+ u" e
姑妄听之6 ^3 y6 {7 s0 q- y" S
=========================================================- |8 A1 \7 Q2 b3 N  {; p+ y

; W) I. C& j/ R( B  B, [集团各位领导们：- u# h  m- F3 ~. v, M* c" l1 X
　　　　 2 Z8 u8 |) Z9 f4 C* Z: A
目前正处于北京奥运会期间0 `+ A+ ?) q; D) [6 y6 e2 k$ h/ Y
由于政府对食品安全等负面新闻的干预. t& S/ a" u( F2 j
对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机# a8 A) U, E8 {& L3 g3 P
但不能过早松懈
! T- ^' B9 K1 r% |! \7 [, B目前还存在着几大隐患
/ j2 H2 n. M& \4 n) a　　　　 ) G* H6 P! a# z3 U* z( q
1.因三鹿负面涉及食品安全问题
, M* r3 b8 j1 o1 v8 P是在奥运期间暂时平静2 p; Q1 L+ K4 o: O! ~
并不代表奥运会后依旧平静
6 N+ q4 ]1 f6 O$ O如此负面新闻再次传播
- R% I  K4 ]1 K! v0 n4 T依旧对集团相当不利0 ?2 B$ |- O: z3 f6 T4 W
　　　　 1 {: S( C: d& a/ F4 d
2.此事对消费者本身来说1 j( @1 r4 ?& d, Y$ @8 {
将会是长期的影响+ Y3 E6 D9 Q/ h, I" j
企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结- p  S! ]9 A* R
如有个别消费者对此事的解决方法不满意7 V4 Q) E4 m/ M
找到三鹿的竞争对手$ t5 Z8 K8 C/ X
则将造成更加严重的影响
* Y1 S% B  o, U/ D( q' b　　　　
. e' ?# a2 U  y' O; b鉴于上面两大隐患
' ^2 K6 R+ ^/ S0 S我公司对结石负面事件有以下几点建议5 S+ f/ K5 Y8 ^' H9 W6 w
    希望利用奥运期间的风平浪静8 ]* S2 y, n( Z/ Z- F" g1 d- N
协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
$ Y' V3 ], K- N　　　　1 L, d4 ~' A' Z+ k' ?
一、安抚消费者
/ B9 V8 _! t& j' s1 G7 a1-2年内不让他开口+ r. p6 m) ^7 S3 ?8 h: R% A
　　　　 , [. P$ Z$ x$ B0 w
在奥运会特殊时期内: `6 T* t' W+ z- A, @( t0 Y
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者! {3 Z+ _( _9 w% |& p7 j
满足他们的一切条件3 l, S, S/ I$ D: J- H+ D& w
力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件
9 A, n8 J  ^/ d% u8 T　　　　　　　　
/ ]3 x: [7 q) k- E' E/ }二、与“百度”搜索引擎媒体合作7 N7 o& g) o" b
拿到新闻话语权8 t8 L0 F1 y( ^$ \& n4 N4 ^5 Q8 g
　　　　 ' `; N5 `: h8 C9 B' S! H) ]2 s) x; [+ C; y
抓紧奥运时间- ~$ g/ b; y  e# B3 E6 e
与“百度”媒体建立良好合作关系9 O8 w9 O) H3 z
防止将来负面爆发时失控+ s" x4 C0 C$ A8 W' ~- B5 n  l
同时可以掌握新闻公关的主动性
- W! y4 `1 n' p. q　　　　/ w) p' N3 I. n% g
百度作为搜索引擎
5 r6 d; i6 ]  A- t- `是所有网站的集结地! U6 r) A1 r3 l1 r( a
也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地6 @6 g- r* Y) u' F
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体. }. a5 d7 K4 p0 m- L
    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等$ s3 N: O# _# P# o$ y" O
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放$ l+ |& u% m6 W# b7 B+ A: y
鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富0 w6 b# i0 j+ D( f( Q
经公司与百度相关部门的多次深度沟通后% g2 n4 a7 J% n+ e$ X& n( m
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放
2 b' N, c5 R1 V- K# X可以享受将目前几大事业部早期负面删除9 F* m! g; O$ H
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后
, ?% [( G  e; e, ^- F百度可能会以负面作为要挟" D' B2 y# n7 k6 w9 D5 v
要求增加投放量
& V% u' Q  {, W8 G因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻
- B1 S0 f" n. c+ L% l所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期% s3 ]; w# }' ]3 y2 H6 ]% p
尽快与百度签订300万的框架协议
1 C$ C. ?# A7 Q　　　　 . D3 ^4 v9 m1 o, ^5 M. z) V
签订框架协议后* V- H: ^' Y( I
小网站的恶意报道均可被删除
' B3 L6 v5 d/ [% }9 C1 L! D6 Y如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时. `- f' K1 V' ~& T+ g& z  `+ T
可三鹿集团在上层协调政府部门公关
. {. {# \6 x. ~: E涛澜通在公关媒体- y+ D: v# w# I" [/ @4 B4 [" z
共同配合将负面影响大事化小4 ^) g; F4 F! r, b5 `+ c: {- h" N
小事化了2 V1 b" U+ G7 Z8 X& r* o0 P
    　　　　
! m$ G; v6 }/ d8 K3 ~　　　　
4 h6 A4 Q- o' U3 I三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料
# |& ]+ C: x! V1 W8 `以备不时之需. p7 W# |0 s9 ~8 Z9 @' t- `1 A
" ]- O( U# k, m* j1 n
　　　　
. O2 g% R, j$ l! [/ h本次肾结石事件可能也涉及其他竞品
/ V6 V5 X; F* b! t2 l( t8 \+ \并非单纯三鹿奶粉的质量问题! n9 ^1 ]6 q& d
因此可称为行业标准问题
( D5 x; J# U8 D6 Y& n　　　　
# r: M7 F# b# ]7 C- m* x" `; U/ g因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料
7 j& w0 H- K0 h+ i0 J& D5 G+ X以掌握有力武器
) W2 h, O8 i* ?) [8 I如此事件被恶意炒作
- o1 |: h0 G5 l5 O三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器
: @. O/ A+ V8 C# R3 e将矛盾转化为行业标准问题
7 R( M% @8 a$ N: d( G' p转移媒体与消费者的视线( O! {7 R6 U% U5 X& O$ O+ C4 h) }) W
获得行业协会的出面支持和救市( t5 A* t$ n$ h/ Q% R& {, W4 I& G4 _
最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响/ S3 }) u6 ^. r. H, _! k" n# `
    　　　　* b+ |0 \0 H% A# x
　　　　
- M, G) w; M9 [% W6 |, i综上：' F' a+ R3 d5 T
　　　　 1 @3 x0 T8 P; v( Q
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间
2 t/ f" @" E: Z  Q) K2 q5 C依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段
- D, V8 q" |6 z0 e7 e将被动处理新闻变为主动掌控
! F8 d+ h; p9 \! J. B$ q7 q4 _6 a6 S) T5 J1 F  O1 q. i
　　　　 % E7 h% U7 {& h3 H" d
2.百度的300万框架合作问题
  t' y# G( r( C; G目前奶粉事业部已经投放120万元
0 c4 x. |8 D$ |& H5 G7 {8 l0 @) D集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架4 d' N6 S, C( v- Z- S( T
享受新闻公关保护政策! ~+ ]4 d6 ^$ x, D. c
　　　　
5 c8 k3 S: s3 i& U- @& `4 J& w8 {3 y7 `, ~7 @3 Q. a; |
3.截至8月11日5 b$ J! R; r; o3 y' }
在百度的网页2 X: ~$ d5 n4 G- M! {
新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面$ w; m2 [; d/ g1 `
涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息3 \1 c. z. ~+ a. u# S
$ L% x7 c4 g( ~& [+ K9 ~
　　　　 , r! J# I& Q" f( S; \
因时间紧迫
' v: r/ g9 Z" H% G4 K9 W4 a望各位领导能尽快决策& ]7 |% {6 V5 R6 f; c$ S! F3 b9 L- x
抢占危机公关的最佳时间点！
8 w4 v# a2 M6 W8 v) R% W& A& C　　　　
0 e1 ~( j  s( F) Q* t# x* E北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
! j1 t& ~- b' U2 Q: Q3 h* J% d" V" B% g
2008年8月11日
! d# s$ l* C+ k3 s2 O# H
! o) _( [  |) e; N8 I============================================================( c4 a! I- _4 t+ g) ~
8 X# ?6 R! D4 r( q" M% @
如果属实的话# I- @' r* m& R1 I, }: z
公共安全问题都敢搞公关
. P  W/ [; R* u' S, r3 y真是死不足惜
8 g! O8 A4 M/ G, ?( |
! P3 L/ _' `( b+ }8 C. f: w: Q( N

引用:
2 W# }/ U: p% t, ^4 p " U. v( \; X3 P3 ?; Z) J
当年坊间就是传言 9 U  ~) ~4 T4 z- S: ?7 U2 U
说牛奶不能喝啊不能喝8 N, z2 [3 C: T5 {4 N! c; M
当时的焦点是蒙牛5 U% P! M. s' ]  f3 J4 o) L
蒙牛还说是被竞争对手黑了
3 b2 ]+ t4 ^+ w- r# q0 x/ D+ p现在的结果
) o7 L* ~9 l3 g) O我怀疑
' N' Y0 p* l9 ]$ ]; \' ?奶农在低奶价上博取利润
0 Z! S) t7 H0 W. G( E4 w' s( m/ R是否仅是一家三鹿的情况
& l- C+ e- x. v" ]3 `+ Z; c; R: G  X

( P- Y+ I1 K, @: j% A/ y% `三鹿这次彻底栽了0 m- @' ^: l7 r  K: W- S% \
一点翻身的余地都没有& M" k; v0 [# N4 p# V
这怪不得别人4 t/ m- i" C2 D8 {
6 T* E. o$ p7 k) j( I4 T, _
但是奶业竞争激烈( b, k* M! X. S$ m" f- v$ q: L
我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子) |! i3 N; q2 A, t
    要不然遮掩了那么久8 S1 D. [* i. t. }6 u2 b: v' d
不会一下子盖子被掀的那么彻底# G" i2 p" c& i; p% @; G4 G# H
    当年光明用过期奶4 C" f& V& X0 M1 u7 h% E, d5 k
也是被同行趁机往死里整. v4 c) f6 Y. W  U: }& c( z
公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认1 l% m- `/ U; k6 U+ ~* G$ \6 U4 ^! j
指责光明造谣: e$ Y9 ?& R2 v1 `/ F# q3 w) ]
3 r8 Q# n2 o: x5 a
奶业的现状就是
: W4 f2 _: j1 K8 d1 o! W既有你知我知的心照不宣
/ q6 u$ O7 X- [9 \, K也有你死我活的惨烈竞争
4 t" {: x+ X  U+ j; C7 O" i! p谁倒霉被捅破了就一起落井下石
2 _2 z. b5 l- {! Y8 I! V    光明当年出事不久
$ J) I8 e! A6 |+ r7 R就有达能趁火打劫要搞收购+ R/ |$ t$ \- o& ?! ?( C9 Q2 D
    三鹿事件和汇源并购一前一后1 u+ Z) x/ ^9 N9 }# H2 E/ k+ @
更是令人警醒5 Q6 C3 c8 ~- N1 ]% f" R
9 Y( z' L/ K$ v

当年坊间就是传言 9 U7 b6 `6 z, M3 w( ?' c( n
说牛奶不能喝啊不能喝
, q+ R( A% z. U当时的焦点是蒙牛
6 E" N) D1 P! L7 @' y% S: L蒙牛还说是被竞争对手黑了; U# G  I+ _8 U5 }. x
现在的结果
/ J; t" G- V. ^我怀疑
- a, a' a6 g( \) Y/ [* x6 G! j奶农在低奶价上博取利润! L( ~. D8 J( ]3 o9 F
是否仅是一家三鹿的情况
, A% J/ Y! L5 N% [  [& j; W5 S是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石
. Z4 C, g/ d; W0 n是否奶源污染是个普遍事实？7 \3 L( z& t! v# N% a
还是母乳喂养好啊
' I) z  r" q8 u; I7 @: k4 D4 i
4 d% D0 J" u7 }+ Y" P4 F
6 w/ d& c/ n3 Q- A
  I+ r- B: N0 X9 {1 ?1 X# g' @+ K% f5 V7 `

食品的安全真是让人担心呀
3 y" h7 W1 k/ s! M' K为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？/ d0 E2 y5 Y* \2 U
" V9 d2 ?8 {/ @: U! B9 \$ U7 h

LZ难得出现……仰慕下……
) N+ m% I. }" h# b: k$ j
  J5 z3 S3 V1 m6 y; ]/ t$ l

亮点在日期…… 8 g$ L% R: ?  }
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？8 @$ b7 R! C) u1 s" E6 C2 `* o

0 X$ ~* g& [+ G8 \" \, e7 q[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
+ e/ C* y7 E2 H% b" {]- m6 k6 v5 k3 D& p+ s) w

4 u, M/ _0 g4 X( H6 g

牛奶也别喝了 + Q; R9 A0 o7 o5 [; m
奶粉也别冲了3 s" p$ A4 C1 p* ?6 i: @
什么世界啊~~~~~~* N4 E! M% |) `2 u7 s; r
- q9 C, t2 W' f$ l! `: [1 u
' A- Z: ~8 ^1 b- i; l7 E