图两张

  m% @3 Z2 N- W2 J; _2 d
, S, C; f6 a, z* m# l9 O

9 g2 B( Y5 e. Q% A4 g 请不要根据图片上的网址去打开 % ]6 `4 f& B' T# c8 ]( U
因为已经没了
# B- s" J& @1 J5 ]& E# I& X+ P* ^; Z! J7 E6 X, @- s

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件 * Q6 T3 {  F4 l( H0 S$ [* J5 q
真伪尚且存疑
2 |- F: P0 j3 [) _6 ^8 C( {0 l$ o姑妄听之: f+ U; c. B  l, E2 t: \  Q. T6 z5 z
=========================================================
' \; H8 K! A' Q7 p; F4 Q; G, S; R  s
4 n$ `9 h8 F2 U: X8 k. e集团各位领导们：  V& d& D% s+ K
　　　　
' G8 M: y0 Q) B目前正处于北京奥运会期间
2 ^& ]% V& m* b  B! A由于政府对食品安全等负面新闻的干预
) }- \! A: b5 H& o7 i对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机
$ T/ `& t6 c+ T9 `但不能过早松懈
" D. s1 s' l# X6 {4 C7 \目前还存在着几大隐患# W; [8 H5 j! i2 s/ b  k" T+ S
　　　　
1 q0 I0 f9 }" k, ~+ |5 Y1.因三鹿负面涉及食品安全问题
1 y7 s: F* |% u6 l! W是在奥运期间暂时平静. w  |5 A7 L8 ~) L8 m; V& ]
并不代表奥运会后依旧平静% d7 Z5 N: ^* G+ P6 A/ g7 \
如此负面新闻再次传播  `; ]' J: L- X4 ?
依旧对集团相当不利! [, k& y* U5 ]/ a
　　　　
& R8 \! W  j" l2.此事对消费者本身来说1 [( p' }6 ?; k- U
将会是长期的影响6 R& g9 y/ t" q) c. J
企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结
  y, v: K' h' D! M如有个别消费者对此事的解决方法不满意
: K  b* O; q4 d: u" i$ u7 W找到三鹿的竞争对手/ P5 K5 N7 C/ [% U% H- d
则将造成更加严重的影响" h+ W. d4 G6 j% J
　　　　
6 v( I* E+ L9 Z0 q2 x( I( N0 [( k鉴于上面两大隐患
0 W( X: F% Q# i. x4 H我公司对结石负面事件有以下几点建议! m& s- w/ n4 t; J  ^
    希望利用奥运期间的风平浪静, j- I2 X! h* f) K/ _1 s
协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
& ^! y  n8 O: K3 C9 s8 u" N　　　　# j. i% l; z* G' B9 W' {
一、安抚消费者
' Q" _0 p- J6 ?" m" i$ j1-2年内不让他开口, G! |+ U% _: e, C2 i% w
　　　　
! m# a$ C  G/ f, }' g) j% Z在奥运会特殊时期内
" T* s9 U; ~, S* Q/ L6 J2 e  |尽一切可能安抚本次事件的所有消费者, @0 L  }3 G; T" W
满足他们的一切条件
6 \7 C1 @) ^( q2 E4 Z力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件5 U" E4 Y  k, d; z0 j! c: x8 @
　　　　　　　　5 z' q0 c3 `- p$ c  n
二、与“百度”搜索引擎媒体合作7 T+ w* U5 e! o$ S& y' o/ Z
拿到新闻话语权
9 i$ y: d$ _4 j6 q! I& g! d' H. }　　　　
- K/ M9 B0 w7 w9 X4 Q+ Q8 n抓紧奥运时间
, O- k5 t; D$ @9 I% W与“百度”媒体建立良好合作关系6 M) \) K6 o2 a/ Z/ O
防止将来负面爆发时失控9 F/ D2 g3 |$ J0 [3 l( k
同时可以掌握新闻公关的主动性+ ^* S0 i' t* d: \6 A  T( W
　　　　
9 y' ~% J1 e; A5 m. j; A5 K) Y1 G百度作为搜索引擎
5 f; ?# K  \- \6 A8 c6 u( ^- M是所有网站的集结地
  i) |" }! J0 n+ T( m也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地" L1 a& }* N; O8 `# y- r# m
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
) E& T3 ?9 a( V) i9 @9 ]    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等- q1 b2 A3 b+ O/ W6 p" R
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放
3 C$ [2 T9 z2 V2 P) d2 I鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富1 b  C' E, J$ z' T4 R
经公司与百度相关部门的多次深度沟通后( B; v; O( J$ M4 ~$ @" E
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放# y6 ^4 t* \5 w7 L! p. h  P6 s0 @
可以享受将目前几大事业部早期负面删除3 \- ?) m# x/ o* I$ S
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后
) J+ {. U2 U* Q1 d5 D7 Z百度可能会以负面作为要挟6 E, X6 M6 p0 H, c  K' D0 s
要求增加投放量8 ]+ M0 O" H% K: Z1 ^  R- ~
因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻
. e. z. t8 ^5 E* B" X1 f# l所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期
6 }. `" B3 ^+ a+ q4 b尽快与百度签订300万的框架协议% t! ]: I2 I) L7 |  `8 R
　　　　
5 K2 a" N) }! _- G签订框架协议后
% \5 f1 L7 Z, S& L! v0 ?7 a% z小网站的恶意报道均可被删除. I2 k- {/ O( P" I6 h7 g! w6 S
如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时$ z# u+ M3 e! b
可三鹿集团在上层协调政府部门公关
# @7 _$ M( G& T, E4 q( d涛澜通在公关媒体
% C! ~' ]: r4 t$ `' v共同配合将负面影响大事化小
+ b& J/ l( V+ p+ ~' e* o; j小事化了
7 J7 G9 h5 j4 x- H. y: }    　　　　
9 u7 z6 K- b/ Y　　　　. {- P# O/ [" v% y2 i$ I
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料8 _* {$ @, V1 W! Q. b
以备不时之需. L# F, E  T* q1 v$ e  z$ V
% d: F- v# H+ ]9 P: e5 M
　　　　
+ M* N* f( t+ x: F- \# l7 R! f. D" O本次肾结石事件可能也涉及其他竞品0 v5 z0 D( R; ~: @
并非单纯三鹿奶粉的质量问题0 t% \) s4 l. ?0 c' n$ {8 V+ _
因此可称为行业标准问题: W# o2 ^0 @. Z8 m! L
　　　　
' }$ _9 b1 q: J3 P; g+ y/ K因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料& B* g/ T6 t7 O+ F) G# @  L
以掌握有力武器, _1 f( x! {- _# z, i" m/ Z
如此事件被恶意炒作' [( \% o& b. o- W5 Y$ B1 y$ O* s
三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器$ j+ A" R9 r9 E/ T  t" b6 F
将矛盾转化为行业标准问题3 v3 r5 [+ [' s
转移媒体与消费者的视线; I9 V. z; V& Q
获得行业协会的出面支持和救市
* C: u" \  j; X- P  ^$ ^# r最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响
; _! }( B* W0 [    　　　　
& j, `0 q/ V7 H0 v　　　　7 Q0 i$ D+ y5 o9 V7 h/ B$ s+ \
综上：
" b' T  P( U8 O: b1 L8 p/ c- k　　　　 5 G, U1 O, _2 z8 [
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间0 t  G8 m7 Y( f; p  W
依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段7 ^% b& L+ i7 P7 z' H
将被动处理新闻变为主动掌控
1 M- o, b. e5 u$ l* E2 _1 f, A7 S/ K* t2 d) U4 V5 m
　　　　
5 {; V5 X2 s  R4 O2.百度的300万框架合作问题: M0 M0 J/ B' |! P; F$ y
目前奶粉事业部已经投放120万元. K- L/ y& j- `  L
集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架
! ]; E. ~( N9 B* o享受新闻公关保护政策
7 D* k" F6 |1 t1 L5 ?. Q　　　　
4 }! P9 I( ]- j8 Z0 c
$ b5 _. N7 t! @! ?. k5 W7 G, ?; J7 b3.截至8月11日
* ~5 _4 P0 q6 ?* v在百度的网页- @6 y. B& |/ n; g- v( G8 ?* o
新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面# o( m9 [5 l# Z
涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息' H3 j% y( O# `5 a% O
4 `/ W" R/ z: W; \
　　　　
; _4 `" U* z3 W$ ]) D因时间紧迫
, H: [& S: B( c7 Q' s: ^望各位领导能尽快决策) E/ f( L' ]/ H9 P& C' b* F, u
抢占危机公关的最佳时间点！
) Q, y1 _. q0 M) G　　　　' S* A% [4 l2 @  V& D' `
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
  H9 E- C7 U& S" [5 ^/ }
3 d% w% d5 K0 f. O2008年8月11日
' d0 g' C! e; i7 {4 c
: O% C. t7 ?& P: V( D============================================================0 B* X7 t2 z4 z- M* U+ s

9 x! N5 k! s0 S& a( @! V# y如果属实的话
/ Y5 N! N" t4 P* T6 ]& I公共安全问题都敢搞公关6 T9 |0 a+ r; K
真是死不足惜: g+ E& `3 s5 L

, o0 E. ]. C7 A

引用:
( L  V8 w  _' w9 O: H2 @
  r% P' K$ c9 y  I1 S当年坊间就是传言
+ R+ b3 f8 t7 |( k$ N$ w0 B- M) V5 D说牛奶不能喝啊不能喝$ E* a; e3 T0 V# N- Y- n' T
当时的焦点是蒙牛; z% o9 [1 u0 s9 `( P* h4 C* Y# z
蒙牛还说是被竞争对手黑了+ z0 Q1 A( ^+ X& X- @$ j
现在的结果
% W0 a/ q7 y  R; ~8 b9 U我怀疑) T! Z5 X* v+ c: \& E+ O
奶农在低奶价上博取利润* \( `9 `2 Q7 A  Q
是否仅是一家三鹿的情况; U8 `% p; A; t+ o9 c" j8 Y

( g" z4 n4 P* s5 T; _; W% @) A& d, w" D2 ^/ D5 `
三鹿这次彻底栽了
3 I! h# A  `# n7 j6 N3 B; I- @一点翻身的余地都没有
% A- K/ p6 y0 x( `* e* I这怪不得别人4 y7 Y4 Z# [  c9 s- b0 y

4 w, a# V& d0 q% R- V; L/ K2 E但是奶业竞争激烈9 G! s' E+ K1 ]$ C$ @
我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子" |, ~" `+ @. Y4 A& s
    要不然遮掩了那么久
" k" s4 X$ f! j. z: A' k, f% q不会一下子盖子被掀的那么彻底; x; L- ^4 w# }0 V
    当年光明用过期奶1 }4 ^" _; q# r2 j
也是被同行趁机往死里整
. K5 M& D0 g2 C. ?7 a公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
  ^- D# y% c3 r+ q7 L指责光明造谣% R; q2 K- P7 a' H' t, u. o# h
( n! t6 ~1 |* V" R6 R
奶业的现状就是8 u  ~4 N: k# G; N
既有你知我知的心照不宣
3 x+ }6 `  d/ v/ o& `: x- f也有你死我活的惨烈竞争0 |9 s4 B0 s, C
谁倒霉被捅破了就一起落井下石1 W+ o3 c7 W# X3 {
    光明当年出事不久! Q4 x# t9 ^+ p0 d5 P  b
就有达能趁火打劫要搞收购
9 c7 P- [' w8 D    三鹿事件和汇源并购一前一后' G: B5 l+ f6 Z5 t8 B. o
更是令人警醒
! V7 R( k. p: i  I0 S" L" s
' T" ?* k8 x0 b& n' z

当年坊间就是传言 3 @; r% z$ }' ^/ X; {5 b5 b$ S0 m
说牛奶不能喝啊不能喝
$ u, G2 ^/ C( B( e5 p0 m" I* E# Z当时的焦点是蒙牛
  x3 W" E0 z0 I$ k蒙牛还说是被竞争对手黑了7 t5 w9 v! p* P+ M
现在的结果& s, u, v; [. q+ ?
我怀疑
" T& L; o( @- c奶农在低奶价上博取利润
, o; m4 r  U4 k% t是否仅是一家三鹿的情况/ R9 i9 Q* q: w5 g4 ?" b
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石6 N% p+ Y8 u4 ^4 M2 N5 \0 {
是否奶源污染是个普遍事实？
  I& P1 `8 i9 {1 D4 U# S还是母乳喂养好啊2 L* Y, k$ z: R
9 E2 B: b- B2 u( q8 f1 k6 b
4 n/ \: D+ q7 x- |* z
( @$ y  q3 h8 _8 ]) K$ l2 O
, D# X; a/ J$ Q- i

食品的安全真是让人担心呀
! c/ m+ k7 B/ d0 U' g为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？' S8 d) c- |# a! i0 |4 I

8 U% X0 Z: J  f' l6 P  S% \

LZ难得出现……仰慕下…… 1 v3 [6 C5 A% {- A+ r1 m5 V- |

3 m# Y% K/ W/ {  g7 |; u

亮点在日期…… ' j8 `. g0 Z5 Q, J# [: k5 K# i" a
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？
+ j( r! S$ b6 \* v$ g
5 C# L5 q5 X( o# `5 Y( U5 K$ x[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
" T* s. B. k/ ]; }]
% o/ R% p# @  ~: z+ Y2 h. s! |7 \  x' @$ i" m  ?# j7 ^

牛奶也别喝了
. r& G0 A3 k( ?" @奶粉也别冲了
# g) j9 A" B  E  T& T什么世界啊~~~~~~
3 H# D; ?0 c( l+ m- u) N8 a8 s, H* W! r, L" b1 Y
, k' h0 F2 ^) i5 c: F8 d  H